Allgemein

Moovster App / Mobility Manager Portal

• Wie kann ich mein Passwort im Mobility Manager zurücksetzen?
• Wie kann ich mein Passwort in der Moovster App zurücksetzen?
• Ich habe den Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse erhalten. Allerdings bekomme ich eine Fehlermeldung, wenn ich auf den Link klicke.
• Wie kann ich meinen Moovster Account löschen
• Ich habe einen aktiven Fahrrad-Vertrag. Wieso kann ich im Mobility Manager das Dashboard nicht sehen?
• Wie kann ich mein DeutschlandTicket Job aktivieren?

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Allgemeines

• Kann ich immer in das JobRad Angebot einsteigen?
• Warum muss ich mich in der Moovster App registrieren?
• Gehört das Fahrrad nach Vertragsabschluss mir?
• Wer darf das JobRad nutzen?
• Wie lange ist die Gesamtleasingdauer?
• Wird ein Rabatt durch den Händler für die Ermittlung der 5.500 Euro-Grenze berücksichtigt?

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vorzeitiges Vertragsende / Vertragsänderungen

• Mein Jobrad fällt unter die Kategorie 4. Was bedeutet das?
• Nutzerwechsel als Alternative
• Wie setzt sich das Kaufangebot von JobRad bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung zusammen?
• Kann mein Arbeitgeber den Überlassungsvertrag vorzeitig kündigen?

Diebstahl / Unfall

• Mein JobRad wurde gestohlen. Was soll ich tun?
• Ich hatte mit meinem Fahrrad einen Unfall. Nun ist ein Schaden am Fahrrad. Was soll ich tun?
• Was kann ich tun, um nach der Diebstahl-/ Unfallmeldung schnellstmöglich ein neues Fahrrad zu bekommen?

Antragsprobleme

• Der Status meines Fahrrad Vertrages steht schon seit einigen Tagen "auf Freigabe wartend". Was kann ich tun?
• Freigabe Antrag, Freigabe JobRad, Antrag JobRad, Genehmigung
• Meine Anträge werden im JobRad Portal trotz Berechtigung abgebrochen. Was soll ich tun?

Berechtigung für Mobilitätsbudget/-zulage und JobRad

• Bedingungen zum DeutschlandTicket Job
• Ich bin nicht für JobRad berechtigt und vermute einen Fehler. Was kann ich tun?
• Ich habe bereits ein Dienst- / Firmenwagen. Bin ich trotzdem für das Fahrrad Angebot berechtigt?
• Kann ich vor Beginn meiner Eltenzeit einen Antrag stellen und läuft der JobRad Vertrag während der Elternzeit weiter?
• Wer ist nicht für das JobRad Programm berechtigt?
• Kann ich während der Elternzeit einen Antrag für ein Fahrrad stellen?

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Rund ums JobRad

• Ich habe Mängel an meinem Fahrrad festegestellt. An wen kann ich mich wenden?
• Wann kann Ich ein Folge Fahrrad-Leasing beantragen?
• Welche Fahrräder kann ich über JobRad bestellen?
• Wie bezahle ich für die Inspektion meines Fahrrads?
• Muss ich das Fahrrad selbst pflegen und warten?
• Welche Sonderausstattung und Zubehör werden angeboten?

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Raten und Versteuerung

• Wie funktioniert die Entgeltumwandlung für ein JobRad?
• Wie hoch ist meine Ersparnis im Vergleich zum klassischen Fahrradkauf?
• Wann beginnt die monatliche Leasingrate bzw. die Versteuerung des geldwerten Vorteils?
• Wie und wann erscheinen geldwerter Vorteil, Leasingrate und Mobilitätsbudget auf meinem Entgeltnachweis?
• Wie setzt sich die Gesamtleasingrate zusammen?
• Wenn ich direkt im Anschluss an mein derzeitiges Fahrrad während eines Monats ein neues Fahrrad lease, welche UVP wird für die Versteuerung des geldwerten Vorteils herangezogen?